Préposé(e) à la billetterie

Quelques éléments clés à savoir

Compétences générales

Aptitudes en vente, service à la clientèle et travail d’équipe, avec flexibilité, sens de l’organisation et maîtrise des transactions monétaires.

Connaissances

Connaissance des systèmes de réservation et du secteur touristique, avec compréhension des besoins de la clientèle.

Habiletés

Excellente maîtrise du français, bonne connaissance de l’anglais et d’autres langues en atout. Communication professionnelle, écoute active et stratégies efficaces.

Qualités

Autonome, polyvalent, dynamique, avec initiative et excellent entregent.

Un préposé à la billetterie est un employé de service dont la fonction est d’émettre et d’acheminer des billets. Le préposé procède également à des réservations auprès de la clientèle en vue d’une activité touristique.

Les essentiels à savoir sur les préposés(es) à la billetterie

Découvrez les environnements de travail, les principales responsabilités, les conditions de travail et les formations.

Environnements de travail

Le titulaire du poste travaille généralement dans les établissements suivants : compagnies de voyages (aérien, ferroviaire, maritime, terrestre), les hébergements de grande envergure, les compagnies de divertissements, etc.

Principales responsabilités

1. Vente 50%

2. Accueil et service à la clientèle 50%

Conditions de travail

1. Travail à horaire variable

2. Un rôle pouvant exiger parfois de travailler les fins de semaine, les soirs ou les jours fériés

Formations

1. Diplôme d’études secondaires est minimalement requis.

Cependant, les diplômes suivants constituent des atouts :
1. Diplôme d’études professionnelles en vente-conseil (DEP)
2. Diplôme en technique de tourisme (DEC)

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